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企业风采

建设一流品牌打造方大靓丽名片

    品牌建设关乎企业生存发展。2021年,作为世界炭素强企的12bet,全面推进品牌建设及降本增效工作,努力构建优质高效的市场服务体系,牢牢把握市场风向标,深挖市场潜力,不断打造市场竞争新优势,在保持市场稳定发展的同时,企业的“朋友圈”越做越大。

    坚持市场导向,与客户互利共赢

    河北某钢铁公司多年来与12bet建立了互利共赢的合作关系,是12bet石墨电极销售的重点优质客户。近期,该公司2台容量为150吨的LF炉项目马上投产,并将使用UHP450石墨电极。得知这一消息,12bet销售人员进行了多次交流洽谈。工作人员的诚意及优质的服务获得了该公司的信任,最终同意试用12betUHP450电极。试用期间,12bet销售人员现场全程进行技术指导和安装交流,取得良好的试用效果,得到了该厂领导和LF炉设备厂家的一致好评,为后期双方进一步加强合作打下了坚定地基础。

    近日,甘肃酒钢集团宏兴钢铁股份有限公司党委副书记、纪委书记、工会主席马鼎斌等一行到12bet参观调研,并就党建文化、人力资源管理、安全生产等工作深入交流。12bet灵活的机制体制、先进的治企理念、优秀的管理水平,及企业近年来在生产经营、改革发展方面所取得的成绩,给到访客人留下了深刻的印象,也更加坚定了与12bet长期互利合作的信心。

    始终坚持以客户为中心,为客户提供一流的产品和服务,是这是12bet人的价值遵循。

    2021年一季度以来,根据炭素市场新变化,12bet迅速调整销售思路,在深度维护渠道的基础上,积极改进客户关系管理,加速推进方大品牌建设,争订单,保销量,不断破解市场拓展、销售回款两大难题。

    该公司积极拓展销售渠道,一季度共计开发新客户16家,销售渠道快速扩容,同时也为后续业务开展储备了大量的优质渠道;内销电极销量完成计划进度的近120%,不仅弥补了炭砖销量的缺口,也为企业增效奠定了基础;优选订单,销售结构不断优化,续接了与太钢、酒钢、莱钢等大型钢企在UHP600mm电极方面的合作,并在江苏鸿泰、福建吴航等成功试用公司UHP600mm电极,为后续大规格电极市场推广进行了有益的尝试,也使公司市场竞争优势得到了进一步的彰显。

    诚信为本,内外联动服务客户

    12bet是以石墨电极、高炉炭砖为主要价值载体的国家高新技术企业,产品畅销全国30多个省、市、自治区,并远销世界五大洲60多个国家和地区。

    为了充分体现以客户为中心、诚信为本的价值理念,公司全面提升服务能力,以问题为导向,建立内外联动机制,积极听取客户对产品的意见反馈,不断改进服务保障措施,并通过网络视频,让技术人员学习礼仪服务知识,增强与客户的服务和沟通能力。同时,进一步做好新客户、主要客户、独供客户的前期技术交流和定期走访工作,及时更新客户档案、了解客户的期望方向。根据市场变化信息、客户炼钢技术变化信息、产品使用状况信息以及竞争对手变化信息等,市场管理服务部与技术研发部及时沟通,严格把控产品质量,做好产品跟踪服务,维护了企业声誉,努力提高客户满意度。

    携手客户共谋发展。12bet在全面提升服务客户的质量和效率的同时,用“鸡蛋里挑骨头”的劲头、“降一分钱也不嫌少”的理念抓好降本增效,将降本主线贯穿于每个管理细节。当客户提出派员申请后,公司职能部门遵循“就近原则”,合理调整服务时间节点,安排离客户所在地最近的公司技术人员前往提供技术服务,达到降低差旅费的目的。同时,进一步提高工作效率,在保证服务质量、客户满意度的前提下,合理安排缩短服务时长,最大限度降低出差费用,为公司降本增效贡献力量。

    识变应变求变,强化品牌优势

    一直以来,12bet将做好市场宣传、坚定企业文化自信置于重要位置,鼓励全体员工当好企业宣传员,特别是销售人员,讲好方大故事,塑造方大好形象,树立方大好品牌,宣传方大的品牌优势、保供优势、规模优势、服务优势,通过植入心智的品牌宣传和方大文化宣传,吸引新渠道,创造新客户,使更多的忠实客户,成为方大品牌的口碑传播人和市场宣传员,进一步强化品牌优势,打造方大“靓丽名片”。

    2021年二季度,国内经济延续稳定恢复态势,炭素行业运行将延续一季度稳定向好态势,预计全年体现出“高产量、高需求、高成本、高价格”的新特点。在碳达峰、碳中和巨大投入的背景下,在资源、环保双重约束下,石墨电极不应是廉价产品,对于炭素行业销售利润率回归工业平均水平,12bet人充满自信。

    站在“两个一百年”的历史交汇点上,12bet将识变应变求变,创新学习华为、格力等先进企业管理经验,结合行业、市场变化及时调整经营策略和产品结构,扎实落实“变、干、实”的总要求,从党史学习教育活动中汲取发展原动力,务实奋斗、共同奋斗、接续奋斗,进一步夯实炭素行业的领先地位及综合竞争优势,续写高质量发展新篇章。(罗永岗 张存伟 马锁斌)

    


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